Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Comprar com confiança é essencial para uma boa experiência de compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos conosco. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 9355-0338. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto para facilitar a análise.

Prazos para Troca e Devolução

• Trocas: aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Devoluções: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor pago será reembolsado integralmente após análise do produto em nosso centro de distribuição, sendo o reembolso realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, você poderá optar pela troca ou reembolso sem custo adicional.

Situações em que Não Realizamos Trocas ou Devoluções

• Produtos sem etiqueta ou com sinais de uso (lavagem, manchas, odores, ajustes).
• Produtos em promoção com aviso de “não passível de troca” na página de venda.

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir uma experiência segura e prática. Conte conosco para facilitar suas trocas e devoluções!